Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Chez Entre Copines, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes.

Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.

 

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de toutes leurs étiquettes.
• Les articles soldés ainsi que les sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
• Les retours sont à la charge du client, et doivent être effectués uniquement par Colissimo à l’adresse suivante :
  Entre Copines
  11 impasse de la Croix Courault
  49680 Vivy
  France

 

Procédure de retour :

Avant tout renvoi, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à :

📧 contact.entrecopines1@gmail.com

Vous recevrez alors les instructions nécessaires pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.

 

Modes de remboursement :

Après réception et vérification du ou des articles retournés, nous procéderons à l’une des solutions suivantes selon votre choix :

• Remboursement complet sur le mode de paiement initial.
• Avoir valable sur notre boutique en ligne.
• Échange contre un autre article disponible.

 

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.