Politique d’expédition

1. Généralités

La présente politique d’expédition décrit les conditions d’envoi des commandes passées sur la boutique en ligne Entre Copines, exploitée par [Entre Copines], entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 992 590 406 00011.
📧 Contact : contact.entrecopines1@gmail.com
📱 Instagram : @entrecopines25

2. Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), à compter de la validation du paiement.
En période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes, etc.), un léger allongement du délai peut survenir — nous faisons toujours notre maximum pour expédier rapidement 💌

3. Modes et délais de livraison

Entre Copines propose plusieurs solutions d’expédition :

Mode de livraison Délai estimé (après expédition) Suivi
Colissimo (La Poste) 2 à 5 jours ouvrés Oui
Mondial Relay (Point Relais) 3 à 6 jours ouvrés Oui
Chronopost 1 à 2 jours ouvrés Oui

Les délais indiqués sont ceux généralement observés par les transporteurs, à titre indicatif.
Entre Copines ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

  • le poids total du colis,

  • le mode de livraison choisi,

  • et la destination.

Les frais sont clairement affichés avant la validation du paiement.
La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, lorsqu’une promotion spécifique le prévoit (le cas échéant, cette information est mentionnée sur le site).

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi du colis.
Il est possible de suivre à tout moment l’acheminement du colis via le site du transporteur choisi.

6. Problèmes de livraison

👉 Adresse incorrecte ou incomplète :
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, le colis retourné pourra être réexpédié après paiement de nouveaux frais d’envoi.

👉 Colis perdu ou endommagé :
Si le colis semble perdu ou endommagé, le client doit contacter Entre Copines à l’adresse :
📧 contact.entrecopines1@gmail.com,
afin qu’une réclamation puisse être faite auprès du transporteur.
Aucune indemnisation ne pourra être effectuée sans enquête préalable.

7. Zones de livraison

Entre Copines livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande spéciale (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter avant la commande — nous étudierons les possibilités d’envoi.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la section dédiée : « Politique de retour et de remboursement ».
Merci de vous y référer pour toute demande après réception du colis.

9. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à l’expédition :
📧 contact.entrecopines1@gmail.com
📱 Instagram : @entrecopines25

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